1Điều khoản chung
Tài liệu này quy định toàn bộ Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho mọi người dùng ("Người chơi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 7kbet cung cấp tại địa chỉ 7kbet.click và các tên miền phụ liên quan.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 7kbet, Người chơi xác nhận rằng mình đã đọc hiểu, đồng ý và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của 7kbet.
7kbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản đã được cập nhật.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 7kbet và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản nếucần.
2Điều kiện tài khoản
2.1 Yêu cầu độ tuổi
Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 7kbet. Nếu phát hiện Người chơi chưa đủ tuổi, 7kbet có quyền đóng băng tài khoản, hủy toàn bộ số dư và hoàn trả tiền nạp ban đầu (nếu có thể xác minh) sau khi trừ các chi phí hành chính liên quan.
2.2 Thông tin đăng ký
Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại 7kbet, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động. Mọi thông tin giả mạo đều là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
2.3 Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 7kbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên khác nhau, địa chỉ email khác hoặc thiết bị khác – đều bị coi là hành vi gian lận. Toàn bộ tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư trong các tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu.
2.4 Bảo mật tài khoản
Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 7kbet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào xảy ra do Người chơi chia sẻ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 7kbet.
2.5 Xác minh danh tính (KYC)
7kbet có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) và bằng chứng địa chỉ bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến việc tạm dừng hoặc đóng tài khoản.
3Nạp tiền và rút tiền
3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
7kbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang nạp/rút tiền của hệ thống.
3.2 Giới hạn giao dịch
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Giới hạn rút tiền tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp bậc tài khoản VIP của Người chơi tại 7kbet.
3.3 Thời gian xử lý
Nạp tiền thông thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức. Rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ. 7kbet không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.
3.4 Nguyên tắc hoàn tiền
Tất cả khoản tiền nạp vào tài khoản 7kbet chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. 7kbet không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền đơn giản vì Người chơi đổi ý. Hoàn tiền chỉ được xem xét trong các trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống.
Lưu ý: Tiền rút ra phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà Người chơi đã dùng để nạp tiền vào. 7kbet không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
4Quy tắc cá cược
4.1 Tính hợp lệ của cược
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được 7kbet xác nhận thành công qua hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt. Sau khi đã xác nhận, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định riêng của từng loại game.
4.2 Kết quả và thanh toán thắng cược
Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên 7kbet được xác định dựa trên kết quả thực tế (đối với cá cược thể thao) hoặc hệ thống RNG đã được kiểm toán độc lập (đối với game casino và slots). Quyết định của hệ thống 7kbet về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
4.3 Lỗi hệ thống và cược không hợp lệ
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, hoặc bất kỳ sự cố nào khiến kết quả cược không phản ánh đúng thực tế, 7kbet có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người chơi. 7kbet không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống rõ ràng.
5Khuyến mãi và bonus
5.1 Điều kiện áp dụng
Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, cashback và ưu đãi nạp tiền tại 7kbet đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt. Một khi đã kích hoạt bonus, Người chơi không thể hủy và rút tiền cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
5.2 Hạn chế tham gia
Mỗi chương trình khuyến mãi tại 7kbet chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, và mỗi thiết bị. Việc cố tình lách quy định để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi bị coi là hành vi lạm dụng và có thể dẫn đến việc hủy toàn bộ bonus cùng số tiền thắng liên quan.
5.3 Quyền điều chỉnh khuyến mãi
7kbet có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của 7kbet.
6Hành vi bị cấm
Người chơi tại 7kbet bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:
- Tạo nhiều tài khoản để gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game.
- Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp trong các bàn Live Casino hoặc poker.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 7kbet cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
- Tấn công, hack hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 7kbet.
- Đặt cược theo chiều hướng ngược nhau trên cùng một sự kiện với mục đích bảo đảm lợi nhuận bất hợp lệ (arbitrage betting).
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, và 7kbet có thể giữ lại toàn bộ số dư nếu hành vi vi phạm được xác nhận.
7Bảo mật thông tin cá nhân
7kbet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo đúng quy định của Chính sách bảo mật. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc, hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.
Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được mô tả trong Chính sách bảo mật của 7kbet. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân cần được gửi qua email hỗ trợ chính thức.
8Giới hạn trách nhiệm
7kbet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục hay không có lỗi của hệ thống. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 7kbet không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của 7kbet.
- Tổn thất phát sinh từ việc Người chơi tự nguyện đặt cược trên nền tảng.
- Thiệt hại do lỗi kết nối Internet từ phía Người chơi.
- Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do lỗi bảo mật từ phía Người chơi.
Trách nhiệm tối đa của 7kbet trong mọi trường hợp tranh chấp không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
9Chơi game có trách nhiệm
7kbet cam kết tạo ra môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Chúng tôi tích hợp các công cụ giúp Người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm: tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần, giới hạn thời gian chơi, và tính năng tự loại trừ tạm thời (cooling-off) từ 1 ngày đến 6 tháng.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc không kiểm soát được, hãy sử dụng ngay các công cụ hỗ trợ trong phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ của 7kbet để được tư vấn. Chi tiết xem tại trang Chơi game có trách nhiệm.
10Giải quyết tranh chấp và khiếu nại
Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc hoạt động tài khoản tại 7kbet phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
Quy trình xử lý khiếu nại tại 7kbet:
- Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc.
- Bộ phận hỗ trợ 7kbet xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
- Đội kỹ thuật điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3–7 ngày làm việc.
- Quyết định cuối cùng của 7kbet sau khi điều tra là quyết định ràng buộc.
11Thay đổi Điều khoản
7kbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Người chơi sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực và được đăng tải tại trang này.
Nếu Người chơi không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ 7kbet để đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là đồng ý với phiên bản Điều khoản mới.
12Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc về hoạt động của 7kbet, Người chơi có thể liên hệ chúng tôi qua:
- Email: support@7kbet.click
- Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web 7kbet
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây
Đội hỗ trợ khách hàng của 7kbet hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ Người chơi giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và minh bạch.